O que é Rebranding

Rebranding ou Rebrand é o nome que se dá ao processo global de mudança de imagem (criação de um novo nome, logótipo, identidade (visual ou sonora) ou a combinação de todos estes elementos) de uma determinada marca, seja de um produto, um serviço ou mesmo uma empresa.

Esta alteração de imagem pode ser sensível e apresenta algumas resistências, mas existem diversos motivos que justificam o trabalho e investimento necessário para que uma empresa ou marca opte pelo processo de rebranding.

Uma das justificações mais comuns prende-se com a necessidade de reposicionamento da marca.

Ao longo do tempo é natural que em determinados mercados a concorrência surja, mas nem sempre essa concorrência “ajuda” a melhorar o mercado.

Neste âmbito, uma determinada empresa pode ter necessidade de mostrar que é diferente dos demais, reposicionando-se no mercado.

O reposicionamento pode ser feito de diferentes modos, mas o modo mais imediato e visível de o demonstrar é através de uma nova imagem, que leve os consumidores a perceber esse novo posicionamento.

Também é frequente as empresas mudarem de imagem por consequência de conotações negativas; nesse caso é urgente mudar de imagem!

Catástrofes ambientais, produtos com defeito, fatalidades pelo uso de produtos, correntes de má visibilidade nas redes sociais, são motivos pelos quais uma empresa pode mudar de imagem, ou mesmo alguns produtos passarem a ser vendidos com marca diferente.

Em empresas internacionais é frequente efetuar rebranding após fusões ou aquisições, para proporcionar aos marketers a possibilidade de implementarem uma nova estratégia de comunicação da empresa ou da marca, que reflita a nova realidade.

Também pode acontecer quando uma empresa aumenta o seu portfólio ao adquirir produtos de outra empresa, sentindo necessidade também, de harmonizar a linha de comunicação da marca ou devido a estratégias de segmentação de produtos, optando por um rebranding nesse sentido.

Por último, também pode acontecer quando uma empresa é adquirida por novos “donos” ou recebe novos elementos na sua direção ou administração, e estes novos lideres sentem necessidade de veicular a sua visão através de uma nova imagem / identidade da empresa.

Fazer o rebranding de uma empresa pode ser muito dispendioso e tem riscos associados, por isso deve ser alvo de uma decisão bem pensada, mesmo se for urgente fazê-lo.

A mudança de imagem de uma empresa pode alterar completamente a imagem que se tem de uma marca, dos seus produtos e da qualidade percebida de ambos. Estes e outros riscos associados ao processo de rebranding podem levar a uma redução da quota de mercado, resultado contrário aquele que se pretende.

Este fenómeno pode ocorrer se a mudança de imagem não agradar aos clientes atuais. Nesse caso, mesmo os clientes já fidelizados vão certamente avaliar os seus hábitos de consumo e pôr em causa a sua identificação com os valores que a marca representava, pois não sabem se a nova marca vai defender os mesmos valores, o que implica que mesmos os mais fieis poderão deixar de consumir o produto.

Para que um processo de rebranding seja eficaz deverá contribuir para um aumento da quota de mercado e do volume de vendas e por isso é necessário ter em conta não só os potenciais clientes, mas também os clientes atuais que em geral são desvalorizados, tratando-se como um dado adquirido.

Trata-se de uma decisão extremamente importante que aconselhamos apenas na presença de um estudo que demonstre inequivocamente que a empresa ou marca vão ganhar com a mudança.